입장권 운영안내문

예술의전당은 대관자 여러분들의 원활하고 효율적인 매표시스템 운영을 위하여 (주)인터파크를 위탁 판매대행사로 선정하여 운영하고 있습니다. (주)인터파크 시스템 이용하면서 불편하거나 도움이 필요하시면 언제든지 예술의전당 고객지원부(02-580-1350~1352/sac@sac.or.kr)로 문의해주시기 바랍니다. 대관자 여러분의 매표 편의 서비스 제공을 위하여 더욱 노력하겠습니다.

[입장권 운영 절차]

  1. Step 1.
    입장권 검인신청
    예술의전당 대관자 홈페이지
    [입장권 검인신청]
  2. Step 2.
    판매 대행 계약 체결 & 신규 상품 등록
    인터파크
    [티켓매니저]
  3. Step 3.
    예매 관리/티켓 발권
    예매관리 [TADMIN]
    티켓발권 [티켓매니저>발권요청]
  4. Step 4.
    현장매표소 운영
    인터파크
    [현장매표소운영문의]
  5. Step 5.
    판매금 정산
    인터파크
    [TADMIN]


Step1. 예술의전당 : 입장권 검인 신청서    [입장권 검인 매뉴얼] 확인하기 ▶

(등록 및 검인 작업이 영업일 기준 3~4일 소요될 수 있으므로 여유 있게 신청)

    구분 담당자 연락처 e-mail 운영시간
    입장권 검인 &
    홈페이지 등록
    김효선
    이지혜
    채수안
    02-580-1350~2 sac@sac.or.kr 화-토 오전9시~오후6시

    1. 검인신청서

  • 가. 검인신청서란?
    • 입장권 판매 정책내용을 확인하고 행사의 주요 내용을 예술의전당 홈페이지에 등록하는 절차
      * 예술의전당 검인 완료 후에만 티켓 판매 개시가능
  • 나. <검인신청서> 위치
    • - 전당 대관자 홈페이지 ⇨ [대관신청내역] ⇨ 행사명 클릭 ⇨ [입장권검인신청] ⇨ [검인신청서]
  • 다. 검인 신청하는 시기
    • - 대관허가 후 입장권 검인신청서 작성은 행사의 주요 내용과 입장권 판매 정책이 확정되는 데로 우선 등록이 가능하나 검인은 대관료
      잔금 납부가 완료되어야 가능, 검인 전 티켓판매 및 발권 불가
    • - 검인신청서는 작성 후 승인된 내용 인터파크 등록신청서에 동일하게 등록 (검인신청서 다운로드 가능)
      ※ 검인신청서 내용은 최종 확정 내용으로 신청, 모든 내용이 확정되기 전에는 [임시저장] 사용
  • 2. 검인신청서 작성

  • 가. 입장권 판매정보를 검인신청서에 자세하게 기입 (작성방법은 [입장권 검인 매뉴얼] 참고)
  • 나. 좌석정보 기재
    • - <좌석등급 표준제 기준안내> 를 정독 후 <공연장별 좌석 배치도> 다운로드 받아 좌석배치도에 등급 및 좌석 사용 내용 기재 (기획사 홀드석, 일반판매석 등)
    • - 전당을 방문하는 온, 오프라인 고객을 위해 해당 공연장 총 판매좌석수 대비 좌석등급별 30% 좌석에 대해서는 판매석으로 오픈 (대관규약 확인)
  • 다. 웹 전단 및 주요 작품 이미지
      구분 담당자 연락처 비고
      포스터, 웹 전단 • 포스터 : 220*280 * 원본 사이즈 가능
      • 전단(뒷면) : 1,020 * 세로 상관없음
      이미지 JPEG
      (*.jpg, *.jpeg, *.jpe, *.jfif)

      ※ 모든 인쇄용 홍보물에 예술의전당 CI 로고 사용
      ▶ CI 로고 다운로드 : http://www.sacticket.co.kr/SacHome/org/intro/ciIntroduction
  • 3. 검인신청 시 주의사항

  • 가. 입장권 정보를 기입하는 중간 중간 [임시저장] 버튼을 통해 정보 저장
  • 나. 좌석배치도와 포스터 이미지는 필수로 등록. 포스터 이미지가 확정되지 않은 경우 임시로 노출할 이미지를 등록하고 추후 최종 이미지로 수정요청
  • 다. [임시저장] 클릭 후 모든 내용이 최종 기입완료되면 필히 [승인신청]을 눌러 접수함.
  • 라. 검인신청서는 입장권 판매 등록을 위해 작성하는 인터파크 티켓매니저 <신규상품등록> 내용과 동일해야 하며,
    검인 이후 수정된 사항에 대해서는 입장권검인신청 내 [수정신청] 필수.

Step2. 인터파크 : 입장권 판매 등록 의뢰 & 판매 대행 계약 체결

  • 가. 입장권 판매 등록 및 수정
    • 1) [티켓매니저] 사용 이력이 있는 경우: [티켓매니저] ⇨ 상품 등록 신청서 또는 수정 요청서 작성
      ※ 담당자의 회사(소속) 변경된 경우 ‘파트너 추가 신청’을 통해 인터파크 승인 후 기존 아이디와 패스워드 재사용 가능
    • 2) [티켓매니저] 사용 이력이 없을 경우 (인터파크 최초 거래 기획사)
      • 가) [티켓매니저] 접속 > 인터파크 회원가입 (개인 계정 생성)
      • 나) [티켓매니저] 접속 ⇨ 파트너 신청하기 ⇨ 기획사 정보 입력 ⇨ 신청 완료 ⇨ 인터파크 승인 ⇨ [티켓매니저] 인터파크 개인 계정으로 로그인
        ⇨ 상품 신규 등록신청 작성
        ※ 개인, 비영리 단체 등도 신청 가능
        <예술의전당 입장권 등록 담당자(서비스플라자 상주)> *입장권 등록은 티켓매니저를 통해서만 가능합니다.
        구분 담당자 연락처 e-mail 운영시간
        입장권 등록 임미성
        최인화
        02-6272-5107
        02-6272-5113
        mslim20@interpark.com
        inavely92@interpark.com
        월-금
        오전9시~오후6시
  • 나. 판매 대행 계약 체결
    • 1) 인터파크 장르별 영업 담당자에게 자사(대관자)의 판매 대행 계약 체결 여부 확인
    • 2) 계약 미체결 시: 영업 담당자로부터 계약서 양식 전달받아 날인 후 첨부서류 포함하여 등기 송부
      <인터파크 영업담당자>
      구분 인터파크 영업 담당자 연락처 문의
      클래식/오페라/무용/국악 최상이 대리 02-6004-7376 choi.sangyi@interpark.com
      박준규 02-6004-6865 park7827@interpark.com
      뮤지컬/연극/아동극 최재형 대리 02-6004-6890 davris85@interpark.com
      조민지 대리 02-6004-6897 minji27@interpark.com
      기타 공연 판매 관련
      제반 문의사항
      최지원 차장 02-6004-6869 cocoaa@interpark.com
      전시 신은영 대리 02-6004-6935 eunyoungshin@interpark.com

Step3. 인터파크 : 좌석 관리 및 티켓 발권

  • 가. 신청 방법 : [티켓매니저] 접속 ⇨ 해당 공연 [상품관리/수정] 선택 ⇨ [발권요청] 선택 ⇨ 발권 신청서를 통해 발권 신청가능
    <예술의전당 입장권 발권 담당자(서비스플라자 상주)>
    구분 담당자 연락처 e-mail 운영시간
    입장권 발권 박민정 02-6272-5109 saint12@interpark.com 월-금 오전9시~오후6시
  • 나. 티켓 수령 : 예술의전당 서비스플라자 방문 및 배송(퀵) 신청 가능
    ※ 단, 배송(퀵) 수령을 원하시는 경우 운송비용 별도 부담
  • 다. 티켓의 판매와 발권은 대관료 잔금 완납 후 가능
    단, 대관 계약 후 입장권 및 홈페이지 정보 등록은 행사의 주요 내용과 입장권 판매 정책이 확정되는 데로 우선 등록
    (잔금 완납 뒤 신청을 하게 되면, 등록기간이 소요되므로 그만큼 입장권 판매 게시일이 늦어지게 됩니다.)
  • 라. 전석 초대 공연은 별도의 양식을 담당자에게 메일로 받아, 작성하여 상품 등록 신청
  • 마. 발권 신청은 공연일 하루 전까지만 [티켓매니저>발권요청]을 통해 신청가능하며 당일 발권은 해당공연 담당 현장매니저를 통해 신청 가능
  • 바. 발권 시 유의 사항
    • 1) 예술의전당 공연의 입장권은 전산 발권을 의무화하고 있습니다. (일반판매권, 초대권, 초대교환권)
    • 2) 초대 교환권은 임의로 자체 제작, 인쇄하여 사용할 수 없으며, 인터파크를 통해 전산 발권한 교환권 티켓을 사용해야 합니다.
    • 3) 초대 교환권은 공연장별 발행매수 제한이 있으며 자체 초대 교환권은 절대 사용할 수 없습니다.
      - 콘서트홀 : 1.2배, IBK챔버홀 : 1.3배, 리사이틀홀 : 1.5배
      - 오페라극장 / CJ토월극장 / 자유소극장 : 1배
    • 4) 초대권은 무료권이므로 판매할 수 없습니다. 기획사의 초대권 판매가 적발될 경우 다음 대관
      신청에 패널티가 부과됩니다.
    • 5) 대관 규약에서 지정한 규정된 객석 수를 초과하여 입장권을 판매하거나 발권할 수 없으며, 지정 좌석권의 경우에는
      1좌석 1입장권의 원칙을 준수해야 합니다.

Step4. 인터파크 : 공연 당일 『현장 매표소』 운영

  • 가. 공연장 현장 매표소는 예술의전당 위탁 판매 대행사(인터파크)의 인력으로 운영하며, 공연 시작 1시간 30분 전부터
    첫 번째 중간 휴식 종료 시까지 운영합니다. 중간 휴식이 없는 경우는 공연 시작 후 40분까지 운영합니다.
  • 나. 대관자가 판매한 티켓(기획사 판매 및 초대 등) 및 타 판매대행사 티켓은 대관자가 직접 매표소에서 고객에게 전달해 드려야 합니다.
  • 다. 현장 매표소는 원활한 일반 고객 서비스를 위하여 현장에서의 기획사 발권 업무를 자제해주시기 바랍니다.
  • 라. 매표소 모니터 및 PC 이동은 반드시 현장 매니저와 협의 후 이동이 가능합니다. (이동 중 네트워크 라인 이상으로 시스템이 다운라는 현상 대비)
  • 마. 현장 매표소 매표 요원은 전당과 협의하여 예매 건(70건당 1인 배정)을 기준으로 운영 인원이 정해집니다.
    - 매표 요원 인건비(1일 1인 기준, 부가세 포함) : 1회 - 25,300원 / 2회 이상 동일인 근무 시 2회 49,500원
  • 바. 쾌적한 공연 관람을 위하여 8세 미만 아동 및 기타 특수한 경우, 공연 당일 현장 매표소에서 예술의전당 임의대로 환불할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
  • 사. 일주일 전 [현장 매표 운영 문의] 메일을 보내드리오니 운영 내용을 자세히 기재해주십시오.
    <인터파크 현장매니저>
    구분 담당자 연락처 e-mail
    현장매표소 운영 정승은 대리 02-6272-5101 sseung@interpark.com
    구 슬 02-6272-5103 ku0902@interpark.com

Step5. 인터파크 : 판매금 정산

  • 가. [TADMIN] 접속 ⇨ [정산>정산리포트]에서 정산내역을 확인 ⇨ 정산서의 내용이 이상 없는 경우 해당 정산서를 선택하여 [승인] 처리
    ⇨ 승인 완료 후 인터파크에서 영업일 7일 이내 일괄 정산